Condiciones de Compra

Sobre este documento y su aceptación

Las presentes condiciones generales se aplican a todas las compras realizadas en el portal de internet www.formentorensaimadas.com, dominio del que es titular Produpast S.L, sociedad legalmente constituida en España, domicilio social en calle Hermosilla 81 de Madrid y con CIF nº B-80220395, Constituida en Madrid con Tomo 2131, Folio155, Sección octava, Hoja M-37771, inscripcion primera

Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social, a la dirección de correo electrónico info@formentorensaimadas.com o al teléfono 914319727

Actividad

Produpast S.L. es una empresa dedicada a alimentación, repostería y catering, que explota la marca “Formentor” desde 1956

A través de www.formentorensaimadas.com Produpast S.L. pone a disposición de sus clientes un catálogo de productos para su entrega y consumo a domicilio, garantizando la entrega en perfecto estado de los mismos y, por supuesto, conservando la cadena de frio de los productos cuando ello sea necesario.

Contenidos e información suministrada en el website

Los productos que se venden son artesanales por lo que su presentación puede ser ligeramente diferentes sin que por ello varíen su sabor o características alimenticias.
Produpast S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Produpast S.L. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte o a mantener la misma pagando la diferencia.
Los contenidos del sitio web www.formentorensaimadas.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
Internet a través del carrito de la compra .
Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 914319727
Por correo electrónico a la dirección hola@formentorensaimadas.com

El cliente podrá adquirir el producto adquirido para su propio consumo o enviar a cualquier tercero incluyendo sus datos en la opción de destinatario, así como enviarle un mensaje personal que será reproducido en el paquete salvo que dicho mensaje tenga contenido obsceno, intimidatorio, insultante o cualquier otro que razonablemente nos lleve a descartar la conveniencia de su envío.
La compra sólo podrá realizarse en idioma castellano.

Impuestos aplicables

Los precios de todos los productos expuestos en la página web llevan incluidos el IVA y cualquier otro impuesto o tasa aplicable. Por cada compra se realizará una factura con los datos facilitados para tal fin.

Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (MasterCard, Visa, Visa Electrón,…) o mediante el servicio Pay-Pal.

Forma, gastos y plazo de envío

Por cuestiones logísticas, sólo podemos realizar envíos en Madrid
Por cuestiones logísticas los días 24, 31 de diciembre y 5 de enero los pedidos solicitados por esta página serán entregados exclusivamente en nuestras tiendas
Los pedidos se servirán en 50 minutos o menos o en el día y hora posteriores que nos indique ..

Produpast S.L. envía los pedidos a sus clientes a través dela empresa de transporte denominada Stuart. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, estos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.
La entrega puede verse alterada por incidencias extraordinarias en el transporte (trafico, lluvia, problemas mecánicos sobrevenidos…) y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Cualquier reclamación sobre la puntualidad o un estado deficiente del producto en el momento de la recepción será tramitado a través nuestro departamento correspondiente.

Pueden informarnos en hola@formentorensaimadas.com.

Derechos del comprador y política de devoluciones

Produpast S.L. garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento. Siempre que la anulación se comunique antes de 5 horas de la hora de entrega, la anulación no tendrá ningún coste. Como quiera que el producto es fresco y perecedero no podemos ofrecer al cliente la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento de la compra realizada salvo que el mismo no se ajuste estrictamente a lo ofertado en la web.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Produpast S.L. éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra web puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: hola@formentorensaimadas.com o al teléfono 91 4319727

Obligaciones del cliente

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a domingo de 8:30 a 20:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Produpast S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Seguridad y confidencialidad

Produpast S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
Produpast S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos ofrecidos del comprador, y, en su caso, el destinatario de los productos serán utilizados única y exclusivamente para la entrega del servicio contratado.

Usted autoriza al tratamiento de sus datos personales por el Produpast S.L. que serán utilizados además de para cumplir con el pedido solicitado para enviarle información comercial de productos y servicios relacionados con su pedido que podamos considerar de su interés. Si usted no quiere recibir información comercial, o, en cualquier caso, usted puede ejercer sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición por correo electrónico en formentor2001@hotmail.com o por correo ordinario dirigido Formentor, en la dirección de Calle Hermosilla 81 (bajo) 28001 Madrid. Puede usted acceder a nuestra Política de Protección de Datos Personales publicada en el Portal.

La empresa ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con www.formentorensaimadas.com se someten a la legislación española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.